Amdocs – 驚嘆を実現します
Amdocsは、40年あまりにわたる比類なき業界専門知識を基に、世界の主要な通信・メディア企業の信頼できるパートナーとして、お客様に素晴らしい顧客サービスを提供できるようお手伝いしています。
当社は、業界のクラウドへ移行の道のりを加速し、事業運営を改善するための専門知識とグローバル規模の支援を提供して、エンドユーザー向けの革新的な次世代デジタルエクスペリエンスの実現を推進します。当社の5G対応のクラウドネイティブソリューション群は、市場投入までの時間を短縮し、柔軟にテクノロジーの飛躍的な進歩に迅速に対応する柔軟性を具えています。また、AWS、Microsoft Azure、Google Cloudとクラウド事業で戦略的協業契約を結んでいます。
また、お客様のクラウドへの移行を加速し、5G時代における差別化を図り、業務のデジタル化と自動化を実現し、エンドユーザーに世界を驚かせるような次世代コミュニケーションとメディアエクスペリエンスを提供するべく、世界中に3万人の従業員を展開しています。
5G
今日の不可能を、明日の可能に
5Gの可能性を最大限に引き出し、ネットワークが新しい機能、独自のビジネスモデル、革新的な機会を創出できるよう具体化します。
概要
インテリジェントな5Gインフラで革新的な新製品とサービスを導入します。
5Gは、収益性の高いさまざまなサービスやビジネスモデルを生み出す可能性を秘めています。
5Gが提供する競争上の優位性を実現し、お格様やパートナーに革新的なサービスを提供するには、ネットワークをインテリジェントに管理し収益化する俊敏でクラウドネイティブな機能を備えた、柔軟性の高いエンジンが必要です。
画期的な消費者向けサービスから最新の企業向けソリューションまで、当社はサービスライフサイクル管理、データ分析、ネットワークへの公開、収益化を包括するエンドツーエンドの自動化アプローチを提供することにより、お客様のネットワークを5Gエコシステムを展開する俊敏な収益創出プラットフォームへと変貌させます。
メリット
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革新的な新サービスの迅速な立ち上げ
独自の5G、エッジ、クラウド資産を活用し、競合他社より迅速な市場投入を実現します。
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ビジネス-IT-ネットワークの連携による、ネットワーク収益化の最適化
あらゆる5Gサービス、ビジネスモデル、パートナーを迅速にサポートする体制と能力を具えられます。
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提供するサービスの多様化
接続の提供だけでなく、新たな収益の創出と顧客維持の強化を実現できます。
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バリューチェーンにおけるランクアップ
サービスやパートナーごとに差別化されたパフォーマンスを保証できるため、当然のごとく最適な選択肢となります。
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業務効率の総合的向上
複数のネットワーク、クラウド領域、ベンダー技術を使用する5Gサービスのライフサイクル管理をエンドツーエンドで自動化します。
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5Gの低遅延と高速性を生かしたデータ分析の強化
膨大な量のデータのほぼリアルタイムの収集、クリーニング、照会を実現します。
複雑なものを簡素化し、優れたものを提供
顧客やIT、ネットワークからのますます複雑化する要求に応える、効率的でコスト効果の高い、インテリジェントなソリューションです。
概要
ハイブリッドネットワークとBSS/OSSシステムの規模と複雑さを管理する鍵は、新しいサービスの設計からネットワーク運用とITインフラの自動化構築までにあります。自動化は、イノベーションを推進し、成長を加速させ、カスタマーエクスペリエンスを次のレベルへ引き上げつつ、同時にコストを削減します。
今こそ、自動化がもたらす俊敏性、効率性、生産性、セキュリティを実現するプラットフォーム、プロセス、エコシステムを導入する好機です。そこから未来のダイナミックなネットワークとゼロタッチオペレーションへのスマートな移行が可能になります。
その方法をお伝えします。
自動化のメリット
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サービスの革新とオペレーションの即応性を加速
俊敏性を高め、市場投入までの時間を短縮すれば、他社に先行し、ROIの早期実現も得られます。
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効率化の推進と（カーボン）フットプリントの削減
自動化は、環境コストを含む運用コストの最適化にインテリジェントなアプローチを提供します。
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セキュリティとコンプライアンスの強化
セキュリティとコンプライアンスの抑制と均衡においては、自動化は非常に明瞭な分析的客観性を提供するため、より多くのことをより短期間に達成することが可能となります。
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生産性と可用性の向上
自動化は、定型的で反復的な作業を得意とするため、社員に高価値の戦略的イニシアティブに集中させるなど、本来得意とする業務に専念させることを可能にします。
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製品品質の向上
AIによるテスト自動化は、テストのスピードとカバレッジを大幅に向上させ、品質の向上とカスタマーエクスペリエンスの改善を実現します。
...自動化のメリットは明らかです。実装、拡張、企業風土の変革など、自動化をめぐるお客様の課題への取り組みを支援します。
クラウド
息をのむ未来を見据えて
クラウドを導入し、お客様のビジネスの俊敏性、革新性、拡張性が次の段階へと大きく飛躍するのを共に見届けましょう。
概要
クラウド移行のどの段階にあっても…
クラウド移行とは、IT環境のモダナイズにとどまらないことを認識することが重要です。エコシステムの拡張、オープンソースプラットフォームによるイノベーション、ソリューションの市場への迅速な展開を可能にする柔軟性を提供します。
当社をご利用いただければ、クラウドから最大限の価値を引き出し、お客様は中核業務で最高のパフォーマンスを発揮できます。複雑なデジタル変革に携わってきた30年以上に及ぶ専門知識、総合的なクラウドコンサルティングと運用の実績、並びにAWS、Azure、GCPとの戦略的提携により、当社が得意とする領域はここにあります。
クラウドのメリット
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スマートな働き方
クラウドの導入は、新たなデジタルフロンティアを活用して次の大きな技術革新に対応できる人材を育成する組織風土と組織構造の発展に役立ちます。
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アジャイルなオープンソースソフトウェア
クラウドは、共同開発や検証から共有展開や分析に至るまで、パートナーと将来のイノベーションに柔軟かつ効率的に取り組めるハブを提供します。
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最新のデータプラクティスと専門知識
新規および既存のソリューションをクラウドを通じて監視・分析することにより、パフォーマンスと財務のデータストリームへのアクセス向上を図れます。
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迅速かつ機敏な市場投入
クラウドプラットフォームは、オンプレミスのインフラよりも柔軟性に富んでいるため、開発と運用の連携をかつてないほど迅速化します。
当社が役立てること
クラウド
息をのむ未来を見据えて
クラウドを導入し、お客様のビジネスの俊敏性、革新性、拡張性が次の段階へと大きく飛躍するのを共に見届けましょう。
概要
クラウド移行のどの段階にあっても…
クラウド移行とは、IT環境のモダナイズにとどまらないことを認識することが重要です。エコシステムの拡張、オープンソースプラットフォームによるイノベーション、ソリューションの市場への迅速な展開を可能にする柔軟性を提供します。
当社をご利用いただければ、クラウドから最大限の価値を引き出し、お客様は中核業務で最高のパフォーマンスを発揮できます。複雑なデジタル変革に携わってきた30年以上に及ぶ専門知識、総合的なクラウドコンサルティングと運用の実績、並びにAWS、Azure、GCPとの戦略的提携により、当社が得意とする領域はここにあります。
クラウドのメリット
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AI活用の強化
統合プラットフォームと技術スタックを用いてAIの導入をシンプルにします。 リアルタイムデータプラグインを活用してシームレスな連携を実現するとともに規制に準拠します。
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柔軟性と拡張性
あらゆるLLMに対応して結果を最適化します。応答のコンプライアンスを保証し、品質を維持し、進化する事業ニーズに合わせてAIソリューションを拡張します。
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業界に特化
通信メタデータでLLMを強化し、応答をエンリッチします。 リアルタイムデータに接続して正確な結果を出すとともに、モデルを業界固有の動作に合わせて微調整します。
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効率的なデータ管理
検索可能なリポジトリで要求と応答を管理します。PII（個人識別用情報）データを発見・保護しながら、コンプライアンスと容易な検索を保証します。
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amAIz エージェント
カスタマーケアや商取引における顧客対応の向上から、業務効率化とコスト削減を目的としたバックエンドワークフローのスピード化まで、通信エコシステム全体で活用できる自律型生成AIエージェント一式を提供します。
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カスタマーエクスペリエンスの知見
エクスペリエンスを向上させる重要な要素を事前に特定し、対処することができる強力なツールで、実用的レコメンデーションを提供して解約率を減らし、顧客満足度を向できるようにします
当社が役立てること
デジタル
毎日カスタマーエクスペリエンスを 革新する
常に期待を上回る圧倒的なデジタルエクスペリエンスを俊敏に提供します。
概要
顧客の期待を上回るビジネスアジリティを獲得する
際立つ体験の提供は、既存顧客を喜ばせ、新規顧客を獲得する鍵です。
今日の超・情報通のユーザーの期待を上回り、固定客とするには、そのデジタルライフスタイルにシームレスにつながるパーソナライズされたエクスペリエンスとサービスを提供し、ユーザーのあらゆるニーズを予測する俊敏性が必要です。しかも、リアルタイムで商品をダイナミックに管理し、競合他社よりもはるかに速くアップセルやクロスセルを行う必要があります。
だからこそ、今が、顧客基盤の維持、育成、拡大につながるデジタルの「感動させる要素」を開発する好機です。
メリット
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シンプルでいつでもつながるカスタマーエクスペリエンスを提供
すべてのブランドで一貫した、ユーザー中心のパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスを提供して、デジタルコマース、ケア、セルフサービスの導入を実現することができます。
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ビジネスの多様化と新たな成長エンジンの収益化
消費者や企業向けに先進的なサービスや新しいビジネスモデルを導入することにより、ネットワークやパートナーエコシステムへの投資を迅速に収益化することができます。
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差別化による競争優位性の獲得
クラウドネイティブアプリケーションを活用し、パートナーとシームレスに連携しながら、サービスやエクスペリエンスの進化と市場への投入サイクルを短縮することにより、他社との差別化を図ることができます。
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運用コストを削減する効率化を実現
AI、ML、クラウドネイティブ、ローコードテクノロジーにより、ITへの依存を最小限に抑え、大量に多様なサービスを提供しながら、TCOを削減し、ROIを加速させることができます。
メディア
顧客の心を満たすコンテンツを
常時提供
顧客が何度も足を運びたくなる魅力的なコンテンツ提案とエクスペリエンスを構築します。
デジタル時代の競争に打ち勝つために当社が役立てること
コンテンツ管理を改善して、顧客が何度も訪れるようなサブスクリプションサービスを提供することをお考えですか？商品や顧客との接点を変革してシームレスなデジタルライフスタイルエクスペリエンスを提供することをお考えですか？あるいは、エンドユーザーへの迅速なアクセスを実現するクラウドベースのパートナーネットワークの構築をお望みでしょうか？
Amdocs Mediaは、コンテンツのニーズ、フォーマット、収益化モデル、求めるユーザーエクスペリエンスに関わらず、消費者向けのあらゆるデジタルコンテンツサービスを強化します。コンテンツのキュレーションや収益の創出からユーザーの消費者体験やインサイトの改善まで、競争が激化する市場において、お客様を際立たせるお手伝いをします。
メリット
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コンテンツ・パートナーのシームレスな連携により、ROI実現を短縮
コンテンツのニーズがすでにある場合も、単にコンテンツが必要な場合も、幅広いパートナーとの連携が可能なため、複数の商品やサービスの管理が容易になり、市場参入までの期間を短縮できます。
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パーソナライズされたエクスペリエンスにより、顧客の獲得と維持を実現
データと分析を用いてカスタマージャーニーを追跡し、魅力的なコンテンツをカスタマイズできるため、顧客満足度を維持し、解約の可能性を大幅に減らすことができます。
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柔軟なマネタイズで複数の収益化モデルをサポート
どのような顧客セグメントに対しても完全にスケーラブルな新しい収益化モデルを開発できるため、ARPUに大きく貢献できます。
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単一のアジャイルなオムニチャネルエコシステムにすべてを統合
柔軟性を持つ適切なフレームワークにより、コンテンツが豊富で競争力があり、ターゲットを絞ったサービスを有料会員に提供するために必要なプラットフォームをご利用いただけます。
当社は、デジタル・アーキテクチャ、ソリューション、専門知識を提供して、お客様がこれらのビジネス上のメリットすべてに加え、さらに多くのものを享受できるようにします。その実現方法を詳しく見ていきましょう。
当社が役立てること
会社概要
素晴らしい未来の構築をサポート
新たなテクノロジーが毎分誕生し、意義あるデジタルエクスペリエンスへの需要がこれまでにないほど集中している時代にあって、当社は、お客様の革新の可能性を引き出し、お客様の大胆なアイデアを実現する力となり、何十億もの人々にVIP気分を味わっていただけるよう支援します。
世界中で社員3万人が、お客様のクラウドへの移行を加速し、5G時代に差別化を図り、業務のデジタル化と自動化を実現し、エンドユーザーに世界を感動させる次世代のコミュニケーションとメディア体験を提供しています。
